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Die Handbücher des Qualitätsmanagements helfen dabei, Pflegeprozesse fortdauern zu verbessern.
Foto: Schulz-Colberg
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Stetiges Qualitätsmanagement ist uns als Caritas-"Gepflegt zu Hause gGmbH" sehr wichtig. Im Qualitätsmanagement geht es darum, Fehler zu erkennen, die Ursachen durch entsprechende Maßnahmen abzustellen
und die Wirksamkeit der Maßnahmen zu überprüfen. Das Vorgehen solcher kontinuierlicher Verbesserungsprozesse orientiert sich
an den Wünschen und Bedürfnissen unserer Klienten.
Wir erwarten, dass die Umsetzung unseres Leitbildes und Pflegeleitbildes durch das Qualitätsmanagement in kleinen Schritten Gestalt annimmt. In vielen Projektgruppen und Arbeitsgemeinschaften gestalten
unsere Mitarbeiter/innen den Alltag der Patient/innen und wirken mit an der Erarbeitung, Umsetzung und Bewertung qualitätsverbessernder
Maßnahmen.
Dazu werden für die Mitarbeiter/innen Fortbildungsbedarfe geplant, die Arbeitsorganisation verbessert und der Informationsfluss
organisiert. Das im Caritasverband Bremen eingeführte Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 I 2000 bietet dazu den passenden Rahmen.
Qualitätsmanagement liegt verantwortlich in den Händen der Pflegedienstleitung. Das Qualitätsbewusstsein in allen Ebenen zu fördern ist ständige Führungsaufgabe. Aber auch jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin
ist in seinem beziehungsweise ihrem Wirkungskreis für Qualität verantwortlich. Nicht alles wird sofort gelingen, aber es kommt
darauf an, dass ständige Verbesserungen deutlich werden, die den Mitarbeiter/innen helfen, gute Arbeit zu leisten und dafür
Anerkennung zu erhalten.
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